圖為:漢宜高速公路仙桃服務(wù)區(qū)的“鞍馬”式造型讓人眼前一亮。
圖為:漢宜高速公路仙桃服務(wù)區(qū)超市商品分類細(xì)致。
湖北日?qǐng)?bào)訊(記者劉天縱)被譽(yù)為“祖國立交橋”的湖北,是全國高速公路網(wǎng)的華中樞紐,天南海北的旅客取道湖北,對(duì)許多人而言,高速公路服務(wù)區(qū)的形象,就是湖北形象。
新一年春運(yùn)將啟幕,我省高速公路服務(wù)區(qū)會(huì)提供怎樣的服務(wù)、樹立何種窗口形象?記者多次探訪發(fā)現(xiàn),司機(jī)張正安的來信所言不虛。
餐廳蒼蠅開“派對(duì)”,廁所蚊子等“大餐”
去年9月16日,記者從武漢到襄陽出差,路過安陸服務(wù)區(qū)已近中午,決定停下來吃飯。
安陸服務(wù)區(qū)的餐廳提供自助餐,每人30元,飯菜盛放在不銹鋼菜盤中,上面蓋著金屬紗網(wǎng),乍一看還不錯(cuò)。但仔細(xì)一看卻沒了胃口:金屬紗網(wǎng)上,蒼蠅三五成群開“派對(duì)”,好不快活。
兩天后,記者在二廣高速宜城服務(wù)區(qū)餐廳看到,盛放飯菜的菜盤沒有任何防護(hù),蒼蠅來了,服務(wù)員只是揮手驅(qū)趕。裝有饅頭包子的蒸籠旁,擺放著粘蠅紙,紙面上沾滿蒼蠅,令人作嘔。
“我堅(jiān)決不在這里吃飯!”司機(jī)劉化平憤憤然說,宜城服務(wù)區(qū)停車場油污遍地,廁所經(jīng)常停水,臭氣熏天,由于他每天往返襄陽與荊門拉貨,沿途僅宜城一家服務(wù)區(qū),只能被迫在此落個(gè)腳。
當(dāng)晚19時(shí),記者路過荊門服務(wù)區(qū),打算上個(gè)廁所。昏暗燈光下,小便池上的沖水管“嘀嗒”作響,黑壓壓的一群蚊子趴在便池墻壁上。解手功夫,換來一身包。
吃自助餐不如吃泡面,漢十漢宜一路賣草鞋
去年10月19日,記者在棗陽服務(wù)區(qū)遇見趕著吃午飯的貨車司機(jī)彭超祥。
“只有30元的自助餐,貴是貴了點(diǎn),總比吃泡面有營養(yǎng)?!迸沓檎f罷端起餐盤去打菜。轉(zhuǎn)了幾圈,端了點(diǎn)湯湯水水和榨菜土豆,配著米飯吃起來。
“唉,來晚了,好菜都被人搶走了。”彭超祥抱怨。記者察看菜盤,紅燒魚只剩腦袋和尾巴,土豆燒排骨只見土豆不見排骨……餐廳服務(wù)員說,午餐供應(yīng)從11時(shí)到14時(shí),不會(huì)臨時(shí)補(bǔ)菜,搶完就沒了。
彭超祥說,湖北服務(wù)區(qū)的自助餐,不但沒地方特色,且價(jià)格高口味差,有些是反復(fù)加熱的剩菜。司機(jī)們都覺得,吃自助餐不如吃泡面,但泡面吃多了對(duì)身體不好,很糾結(jié)。
漢十、漢宜沿線服務(wù)區(qū)還有一個(gè)特點(diǎn),特色禮品區(qū)售賣相同的草鞋、草帽、草挎包、草凳子,50元起步,看的人多,買的人少。
去年上半年,省物價(jià)部門對(duì)服務(wù)區(qū)超市價(jià)格進(jìn)行過整治,目前有所下降,如飲用水2元一瓶、桶裝方便面5元一碗,但貨架多被湖南、浙江、廣東等外省休閑食品占領(lǐng),湖北超市常見的精武鴨脖等本地休閑小食品較少,孝感麻糖、武昌魚等特產(chǎn)多是禮盒包裝,性價(jià)比不高。
便民服務(wù)淪為擺設(shè),消費(fèi)層次普遍偏低
去年11月23日,孝感服務(wù)區(qū)“正興一家人”汽車修理店,修理工孫海龍披著大衣,百無聊賴地玩著手機(jī)。
“兩三天才有一輛車過來維修,生意不行,閑得發(fā)慌?!睂O海龍說,貨車修理工時(shí)費(fèi)較高,換備胎20元到60元,補(bǔ)胎30元到100元,補(bǔ)片、鋼圈等配件另外算錢,大多數(shù)司機(jī)嫌貴,除非車輛出現(xiàn)嚴(yán)重故障,一般不會(huì)來服務(wù)區(qū)維修。有些老司機(jī)只來買點(diǎn)小零件自己修車,汽車修理店賺不到錢。
有些便民服務(wù)干脆淪為擺設(shè)。記者在多家設(shè)有手機(jī)充電、免費(fèi)擦鞋機(jī)、免費(fèi)雨傘等便民設(shè)施的服務(wù)區(qū)發(fā)現(xiàn),相關(guān)設(shè)施大多停用或損壞。個(gè)別服務(wù)區(qū)總服務(wù)臺(tái)無人值守,指示牌標(biāo)示的相關(guān)旅游信息咨詢、公眾出行信息查詢等服務(wù)根本沒有。
“我需要一個(gè)沙發(fā)和一杯熱咖啡,但這里的服務(wù)區(qū)沒有休息區(qū),只能上廁所、購物、吃飯?!鄙显?6日,在仙桃服務(wù)區(qū),記者遇見了去宜昌旅游的美國游客理查德·古德曼。他說,中國不少服務(wù)區(qū)商業(yè)味濃,人性化不足,過路人需要有個(gè)空間安靜地休息養(yǎng)神。
采訪中發(fā)現(xiàn),我省服務(wù)區(qū)無論超市還是加油站,都只能現(xiàn)金消費(fèi),銀行卡和信用卡用不了,導(dǎo)致部分司機(jī)乘客因現(xiàn)金不足,無法消費(fèi)。不少人建議,車流量較大的服務(wù)區(qū)應(yīng)提供銀聯(lián)卡刷卡服務(wù)或增設(shè)ATM取款機(jī),就像城里一樣。
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